1. Vous avez seulement oublié votre mot de passe

Vous avez encore accès à votre courriel : utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Un lien vous sera envoyé, puis le code de sécurité sera redemandé normalement.

2. Vous n'avez plus accès à votre courriel (donc au code de sécurité)

Remplissez le formulaire ci-dessous. Pour votre protection, personne ne peut contourner le code de sécurité en ligne :

• un autre administrateur principal vous rappellera au numéro déjà connu à votre dossier pour confirmer votre identité;
• il pourra ensuite changer le courriel du compte et vous envoyer un lien pour choisir un nouveau mot de passe;
• tous les appareils de confiance sont alors déconnectés et chaque action est inscrite au journal.